Chính sách hoàn tiền

Sản phẩm của chúng tôi là kỹ thuật số: một gói template được giao dưới dạng tệp tải xuống ngay khi thanh toán của bạn được xác nhận, và một tệp đã tải xuống không thể "trả lại". Chính sách này giữ việc hoàn tiền công bằng cho cả hai phía — bạn được bảo vệ nếu chúng tôi giao thứ gì đó bị lỗi, và chúng tôi được bảo vệ trước việc hoàn tiền cho các tệp hoạt động đúng như mô tả.

Khi chúng tôi hoàn tiền toàn bộ

• Các tệp bị lỗi — bản tải xuống bị hỏng hoặc không đầy đủ, hoặc template không hoạt động trên một bản cài đặt tiêu chuẩn, chưa chỉnh sửa của script được hỗ trợ, và chúng tôi không thể sửa vấn đề trong thời gian hợp lý sau khi bạn báo cáo
• Bạn bị tính phí hai lần cho cùng một đơn hàng, hoặc một khoản thanh toán bị trừ cho một đơn hàng không bao giờ được giao
• Giao sai sản phẩm — các tệp bạn nhận không phải gói bạn đã đặt, và chúng tôi không thể cung cấp gói đúng

Khi chúng tôi không thể hoàn tiền

• Đổi ý sau khi các tệp đã được tải xuống
• Các vấn đề gây ra bởi script đã bị chỉnh sửa, bị bẻ khóa hoặc lỗi thời, plugin của bên thứ ba, hoặc các thay đổi được thực hiện với template sau khi giao
• Hosting của bạn không đáp ứng các yêu cầu của script, hoặc việc cài đặt được thực hiện không đúng bởi bên thứ ba
• Một gói EXCLUSIVE sau khi các tệp của nó đã được tải xuống — tính độc quyền được dùng hết ngay khi thiết kế nằm trong tay bạn
• Không thể sử dụng sản phẩm vì bạn không sở hữu bản sao có bản quyền của script nền tảng

Thay thế trước

Nếu có gì đó không đúng với các tệp của bạn, bước đầu tiên của chúng tôi là sửa hoặc thay thế chúng — trong hầu hết các trường hợp, điều đó giải quyết vấn đề nhanh hơn hoàn tiền. Nếu chúng tôi không thể sửa, việc hoàn tiền sẽ tự động tuân theo các quy định ở trên.

Cách yêu cầu

• Viết cho chúng tôi từ trang liên hệ với số đơn hàng của bạn và mô tả ngắn gọn về vấn đề
• Chúng tôi trả lời trong vòng vài giờ và, khi việc hoàn tiền đến hạn, xử lý nó về cùng loại coin và mạng bạn đã thanh toán khi đơn vị xử lý cho phép
• Phí mạng do đơn vị xử lý thanh toán hoặc blockchain tính không thể thu hồi và sẽ bị khấu trừ khi áp dụng

Hoàn tiền qua ngân hàng (chargeback)

Nếu một khoản thanh toán bị đảo ngược sau khi các tệp đã được giao và tải xuống, giấy phép cho sản phẩm đó chấm dứt ngay lập tức và tài khoản có thể bị đình chỉ. Vui lòng nói với chúng tôi trước — các vấn đề thật sự luôn được giải quyết nhanh hơn qua email so với qua tranh chấp.