Политика возврата

сторон — вы защищены, если мы доставим что-то сломанное, а мы защищены от возвратов за файлы, которые работают, как описано.

Когда мы возвращаем в полном объёме

• Файлы сломаны — загрузка повреждена или неполна, либо шаблон не работает на стандартной, немодифицированной установке поддерживаемого скрипта, и мы не можем исправить проблему в разумные сроки после того, как вы о ней сообщите
• С вас списали дважды за один и тот же заказ, или оплата была снята за заказ, который никогда не был доставлен
• Доставлен неправильный продукт — файлы, которые вы получили, не являются пакетом, который вы заказали, и мы не можем предоставить правильный пакет

Когда мы не можем вернуть

• Передумали после того, как файлы были скачаны
• Проблемы, вызванные модифицированным, взломанным (nulled) или устаревшим скриптом, сторонними плагинами или изменениями, внесёнными в шаблон после доставки

остинг не соответствует требованиям скрипта, или установка была выполнена неправильно третьей стороной

• Невозможность использовать продукт, потому что у вас нет лицензионной копии базового скрипта

Сначала замена

: в большинстве случаев это решает проблему быстрее, чем возврат. Если мы не можем это исправить, возврат следует автоматически в соответствии с правилами выше.

Как попросить

• Напишите нам со страницы контактов с номером вашего заказа и кратким описанием проблемы

часов** и, где возврат положен, обрабатываем его в той же монете и сети, которыми вы платили, где это позволяет процессор

• Сетевые комиссии, взимаемые платёжным процессором или блокчейном, не подлежат возврату и вычитаются там, где они применяются

Чарджбэки

Если оплата отменяется после того, как файлы были доставлены и скачаны, лицензия на этот продукт немедленно прекращается, а аккаунт может быть приостановлен. Пожалуйста, сначала поговорите с нами — настоящие проблемы всегда решаются быстрее по почте, чем через спор.