Kebijakan Pengembalian Dana

Produk kami bersifat digital: paket template dikirim sebagai unduhan file begitu pembayaran Anda terkonfirmasi, dan file yang telah diunduh tidak dapat "dikembalikan". Kebijakan ini menjaga pengembalian dana tetap adil bagi kedua belah pihak — Anda terlindungi jika kami mengirim sesuatu yang rusak, dan kami terlindungi dari pengembalian dana untuk file yang berfungsi sebagaimana dijelaskan.

Kapan kami mengembalikan dana secara penuh

• File rusak — unduhan korup atau tidak lengkap, atau template tidak berfungsi pada instalasi standar yang tidak dimodifikasi dari skrip yang didukung, dan kami tidak dapat memperbaiki masalah tersebut dalam waktu yang wajar setelah Anda melaporkannya
• Anda dikenai biaya dua kali untuk pesanan yang sama, atau pembayaran diambil untuk pesanan yang tidak pernah dikirim
• Produk yang dikirim salah — file yang Anda terima bukan paket yang Anda pesan, dan kami tidak dapat menyediakan paket yang benar

Kapan kami tidak dapat mengembalikan dana

• Berubah pikiran setelah file diunduh
• Masalah yang disebabkan oleh skrip yang dimodifikasi, nulled, atau kedaluwarsa, plugin pihak ketiga, atau perubahan yang dilakukan pada template setelah pengiriman
• Hosting Anda tidak memenuhi persyaratan skrip, atau instalasi dilakukan secara tidak benar oleh pihak ketiga
• Paket EXCLUSIVE setelah file-nya diunduh — eksklusivitas habis begitu desain berada di tangan Anda
• Ketidakmampuan menggunakan produk karena Anda tidak memiliki salinan berlisensi dari skrip yang mendasarinya

Penggantian terlebih dahulu

Jika ada yang salah dengan file Anda, langkah pertama kami adalah memperbaiki atau menggantinya — dalam kebanyakan kasus, cara ini menyelesaikan masalah lebih cepat daripada pengembalian dana. Jika kami tidak dapat memperbaikinya, pengembalian dana akan mengikuti secara otomatis berdasarkan aturan di atas.

Cara mengajukan

• Hubungi kami melalui halaman kontak dengan nomor pesanan Anda dan deskripsi singkat tentang masalahnya
• Kami membalas dalam beberapa jam dan, jika pengembalian dana memang terutang, memprosesnya ke koin dan jaringan yang sama dengan yang Anda gunakan untuk membayar, sejauh pemroses mengizinkannya
• Biaya jaringan yang dibebankan oleh pemroses pembayaran atau blockchain tidak dapat dikembalikan dan akan dipotong jika berlaku

Chargeback

Jika pembayaran dibalikkan setelah file dikirim dan diunduh, lisensi untuk produk tersebut berakhir seketika dan akun dapat ditangguhkan. Mohon bicarakan dengan kami terlebih dahulu — masalah yang sebenarnya selalu diselesaikan lebih cepat melalui email daripada melalui sengketa.